บทที่ 1 บทนำ
-
ความสำคัญของปัญหา
-
โจทย์วิจัย
-
วัตถุประสงค์การวิจัย
-
ระเบียบวิธีการวิจัย
-
ขอบเขตการวิจัย
-
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
-
สภาพทั่วไปและข้อมูลพื้นฐาน
บทที่ 2 กรอบแนวคิด และการศึกษาวิจัยที่เกี่ยวข้อง
-
ความหมายความสำคัญ หลักการพื้นฐานของการปกครองท้องถิ่น
-
แนวคิดการบริการสาธารณะ
-
การศึกษาเอกสารงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
-
กรอบแนวคิดการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ
บทที่ 3 ระเบียบวิธีการวิจัย
-
รูปแบบการวิจัย
-
ขอบเขตของการวิจัย
-
ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง
-
การสร้างเครื่องมือ
-
การเก็บรวบรวมข้อมูล
-
การวิเคราะห์ข้อมูล
-
เกณฑ์การประเมินคุณภาพการให้บริการ
บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ
-
ลักษณะทั่วไปของผู้รับบริการ
-
ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ
บทที่ 5 สรุป อภิปรายผล และข้อเสนอแนะ
-
สรุปผลการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการ
-
อภิปรายผล
-
ข้อเสนอแนะ
บทสรุปสำหรับผู้บริหาร